隐私保护说明 / PRIVACY NOTICE
从季票咨询到数据勘误，乐动体育只在提供服务必需的环节留下记录。下面按类别讲清我们记录什么、用在什么地方、留多久，以及你随时可以提出的查询、更正与删除请求。
本说明对应 2024-25 赛季，覆盖英超、西甲、意甲的轮次专题、球队资料与季票相关内容。
你主动发来的内容，加上浏览页面时自动产生的记录，构成了我们手上的全部信息。前者只在你通过客服邮箱问季票、报数据问题或谈内容合作时出现；后者来自你正常打开页面的过程，用来判断内容好不好用、页面是否顺畅。
| 类别 | 包含内容 | 产生方式 |
|---|---|---|
| 季票咨询 | 邮件正文、你附上的看台区域或座位类型截图、用于回信的联系方式 | 你主动发送 |
| 数据勘误 | 涉及的联赛、轮次与场次，以及你指出的半场比分、角球、补时或轮换问题 | 你主动发送 |
| 内容合作沟通 | 单位名称、联系人称呼、合作方向与往来的沟通记录 | 你主动发送 |
| 访问记录 | 页面路径、访问时间、停留时长、来源页面 | 浏览时自动产生 |
| 设备信息 | 设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸 | 浏览时自动产生 |
几点补充
每一条记录都对应一件具体的事：把季票分档讲清楚、把写错的赛事数据改回来、把常看的专题排到更好找的位置。用途就下面这四类。
依据看台区域、座位类型与联赛轮次给出对应信息，并在后续追问中沿着同一条线索跟进，你不必每次重新说明来意。
复核你指出的半场比分、角球数、补时事件与换人信息，确认后更新对应轮次页面，并留下变更记录便于回溯。
看清哪些轮次专题、球队资料页被反复打开，据此调整栏目顺序与检索入口，让你更快找到要查的那一场。
页面加载失败、回看节点打不开、表格显示异常时，调取访问记录定位问题，处理完尽快恢复页面可用。
本地存储主要帮你记住页面上的选择：上次打开的轮次、表格里选中的联赛、你设置过的筛选条件。这些偏好留在你自己的设备里，换一台设备打开不会自动带过来。用于了解板块热度的标识符由系统随机生成，和你的邮箱、电话对不上号。
浏览器的「隐私与安全」一类设置里，通常能找到站点数据或存储管理入口，选中本站清除即可；也可以用无痕窗口浏览，关闭窗口后本地数据一并消失。
轮次对照表、球队资料页、回看集锦与季票分档说明照常可以查看，只是每次回来要重新选一次轮次和筛选条件。
为了让页面开得更快，也让我们知道哪些内容被反复查看，我们会接入少量外部服务。它们按用途分成三类，各自只承担对应的工作。
记录页面访问量、停留时长与来源渠道，用来判断哪些联赛专题值得继续做深、哪些入口需要前移。
把图片与页面资源送到离你更近的节点，缩短轮次对照表和回看页面的加载等待。
承载客服邮箱的收取、回复与归档，让季票咨询和数据勘误的往来按线索保留，不中途丢失。
这三类服务接触的是页面访问层面的数据，你的邮箱、电话与邮件正文不会随之外传。
不同类型的记录保留时间不一样。咨询往来在问题处理完成后还会留一段时间，方便你回头追问时不必重复说明；勘误记录跟着赛事数据一起留存，方便追溯某一轮的数据是怎么改过来的；访问与设备记录滚动清理，到期删除或做匿名汇总。
| 记录类别 | 保留时间 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 季票咨询往来 | 处理完成后 24 个月内 | 删除 |
| 数据勘误记录 | 与对应赛季数据同期保留 | 随赛季归档长期保存 |
| 访问与设备记录 | 滚动保留 12 个月 | 删除或匿名汇总 |
| 内容合作沟通 | 合作结束后 24 个月内 | 删除 |
我们采取的保护措施
关于你自己的信息，你有下面四项权利，行使起来都不复杂，写一封邮件说清楚就行。
想知道我们手上有没有与你相关的记录、具体是什么，发邮件说明，我们回复你查到的内容与来源。
记录里的联系方式、称呼或描述有误，可以要求更正，我们会改好并告诉你修改结果。
不再希望我们保留咨询往来，可以要求删除；涉及赛事数据变更追溯的部分，我们会说明哪些需要继续留存。
随时可以撤回对本地存储与统计记录的同意，操作方式与清除站点数据一致，撤回后页面照常可用。
行使权利时，请在邮件里写清请求事项和可回复的联系方式，标题标注「个人信息请求」，便于我们优先受理。涉及数据勘误的复核，通常在下两个工作日完成。
涉及个人信息的查询、更正、删除与撤回请求，走客服邮箱提交最稳妥；季票分档、看台区域与座位类型的疑问，邮箱和电话都可以。工作日 9:00 至 18:00 有人在线。